钱包分配法则(只有1%的人知道的营销秘诀)(精) pdf 夸克云 tct umd 下载 2025 azw3 kindle

。。。

章 天啊，你的营销都做错了

增长如此之难

市场份额到底受何影响

可靠指标不过是个传说

满意度 ≠ 市场份额

满意度 ≠ 钱包份额

研究数据带来错觉

沃尔玛的经典败笔

重要的启示

第二章 好了！发现钱包分配法则

发现者的初心

满意展相对排名决定钱包份额

确定排名的方式

对钱包分配法则的严苛测试

钱包分配法则追踪什么指标？

为何钱包分配法则会有效？

运用钱包分配法则的三个步骤

钱包分配法则的战略问题

如何提高排名

法则应用实例

重要结论

第三章 实践钱包分配法则

打磨一副新镜片

运用钱包分配法则

重要结论

第四章 不以牺牲盈利为代价

钱包分配法则并非灵丹妙药

收入 ≠ 利润

一时收益，长远受累

令客户愉悦却令企业亏钱

将满意度、钱包份额、营业收入与利润挂钩

第五章 对业绩增长而言，真正重要的新指标

相信科学数据而不是传说

不可或缺的新营销指标

与客户满意度结合

两个关键问题

新游戏规则

第六章 坚持两大规则就能美梦成真

规则1：确保数据的正确性

规则2：设定正确的业绩标准

下一次颠覆

附录A 快速入门指南

何为钱包分配法则？

钱包分配法则战略

发现能够提高钱包份额的机会

信用合作社产业应用实例

结论

附录B 常见问题

何时适宜使用钱包分配法则？

钱包分配法则能与所有满意度指标配合使用吗？

。。。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

无法称之为企业，即使它认为自己是企业也无法以企业的运行方式加以经营。

     营销的失败 终将反映到客户体验上。事实上，这种影响已然出现。鉴于眼下CEO与CMO之间的联系已不复存在，高管与客户看待公司的方式也随之出现了分歧，这也就在情理之中了。毕竟，营销部门的职责是为CEO留住客户的心。然而，他们的见解相去甚远，令人讶异。刊登在《哈佛管理前沿》上的一篇研究性文章发现，80％的公司高管认为公司提供了“ 的”客户体验，而只有8％的客户认可这种说法。特姆金集团(TemkinGroup)的报告《2014年客户体验管理现状》证实了这一点。根据报告，只有10％的企业以客户为中心。

     当然，只有当CEO开始从客户的角度看待公司时，才有可能为客户做出积极的改变。如果你觉得自己的表现已十分优异，就根本没有必要做出改变。P3-5

在线阅读地址：钱包分配法则(只有1%的人知道的营销秘诀)(精)在线阅读

在线听书地址：钱包分配法则(只有1%的人知道的营销秘诀)(精)在线收听

在线购买地址：钱包分配法则(只有1%的人知道的营销秘诀)(精)在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

暂无其它内容！