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毋庸置疑，线上线下融合发展的新零售是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、天猫等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，想在社区市场大展拳脚。那么，社区商业到底该如何运营？传统项目该如何顺应潮流实现转型？新项目怎样才能因地制宜迅速成长？

《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域，全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险，以及可能遇到的市场难点；同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖，是一部不可多得的社区商业运营实战指南。

《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员，以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。

部分 处于风口上的社区新零售

章 零售业变革，社区新零售价值显现/ 3

1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照/ 3

1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生/ 6

1.3 社区新零售，“新”在何处/ 8

1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义/ 11

第二章 社区新零售的现状及基本市场规律/ 16

2.1 社区新零售的线上、线下价值/ 16

2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口/ 20

2.3 社区新零售具有规律性/ 23

2.4 社区新零售需“因地制宜”/ 28

第三章 社区新零售的运作模式及市场要点/ 32

3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式/ 32

3.2 社区新零售不只是交易，更是服务/ 37

3.3 如何抓住社区新零售的机会/ 42

3.4 日本便利店理念可以学，但不能盲目照搬/ 50

第二部分 全面了解社区商业

第四章 社区商业阶段：改善社区环境/ 57

4.1 方向1：社区新零售/ 57

4.2 方向2：快递配送/ 60

4.3 方向3：网络信息/ 69

4.4 方向4：广告营销/ 73

4.5 方向5：支付缴费/ 77

4.6 方向6：智慧社区/ 81

第五章 社区商业第二阶段：提升增值服务/ 88

5.1 方向7：上门到家/ 89

5.2 方向8：房产增值/ 97

5.3 方向9：汽车服务/ 102

5.4 方向10：闲置二手/ 106

5.5 方向11：废品回收/ 110

5.6 方向12：社区会所/ 115

第六章 社区商业第三阶段：挖掘社区商业未来价值/ 119

6.1 方向13：社区金融/ 120

6.2 方向14：社区养老/ 124

6.3 方向15：社区医疗/ 131

*** 方向16：社区育儿/ 137

6.5 方向17：社区社交/ 142

6.6 方向18：社区数据/ 146

第七章 社区商业补充方向/ 151

7.1 补充方向1：社区众包/ 152

7.2 补充方向2：社区共享/ 154

7.3 补充方向3：社区旅游/ 157

7.4 补充方向4：社区教育/ 159

7.5 补充方向5：社区政策/ 162

7.6 补充方向6：社区活动/ 163

第八章 物业在社区商业中的价值与作用/ 166

8.1 与物业合作需要注意哪些问题/ 166

8.2 大型物业的社区O2O 行动/ 173

8.3 社区新零售下的物业费收缴/ 180

8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产/ 183

8.5 物业并购潮的价值与目的/ 185

8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业/ 193

第三部分 社区新零售的未来

第九章 图解社区市场/ 201

9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点/ 201

9.2 社区市场潜在价值图谱/ 204

9.3 社区用户价值特征四象限/ 205

9.4 家庭成员构成决定日常需求：社区家庭结构与日常作息习惯/ 213

第十章 社区新零售的机遇与未来/ 231

10.1 与概念化的社区O2O 相比，社区新零售是眼前更实际的市场机遇/ 231

10.2 社区商业市场的未来/ 235

王利阳 

 社区O2O行业很早的研究者，业内知名专家，与近百个社区项目进行过深度交流，并给出相应的市场策略。

作者早期从事市场营销、电商分析等方面工作，也是比较早的一批科技自媒体——虎嗅、钛媒体、百度百家、i黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者。至今4年时间，作者已先后创作近60篇、约20多万字的深度行业分析文章，研究分析成果经常被媒体及企业借鉴，为物业、民政、街道、投资人、大型企业集团和社区创业者提供了前沿的行业分析与市场经验，其创办的社区自媒体公众号【言区社】为2000多位社区一线人员提供及时的行业分析。

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编辑推荐

马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”无论是阿里、*等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，开始布局社区市场。

新零售的东风来了，我们该怎么驭风而行？本书为你解答。

·专家作者倾情打造。本书作者王利阳是虎嗅、钛媒体、百度百家、i黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者；同时也是社区O2O行业*早的研究者，业内知名专家，与近百个社区项目进行过深度交流，并给出相应的市场策略。

·内容实用，引经据典。本书深度解读了社区新零售的风险、机遇以及运营方式；全面剖析了社区商业运营的18个基础方向及6个补充发展方向；同时介绍了7-ELEVEn、罗森、58到家等多家企业的社区商业运营模式。

书摘插图

媒体评论

未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 

                                                                                                                ——马云 

智慧零售是未来零售新方向，今年，依托我们线下零售互联网化的优势，在城市打造中国*的“品质生活体验基地”，在农村推出“千店计划”，加速品质生活向田间村头覆盖！ 

                                                                                                                   ——张近东 

新零售是什么？从大数据维度，我们得到一种答案。新零售便是有数据支撑的零售，因为数据可以把传统的线下商业的运营模式变成数据驱动的运营方式。 

                                                                                                                  ——【友盟 】CDO李丹枫

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