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什么是企业？

在优衣库创始人柳井正看来，企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益，企业将随时消亡。创业者、经营者不能只局限于“安定”“形式”，而要走一条与之相反的路。

柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。

从24岁接管父亲的西服店开始，他经历过向银行贷款的难堪，经历过盲目扩张后的倒闭，经历过老员工不屑一顾的离职，经历过消费者的冷落。为了让公司存续，他通过书本自学管理经营知识，到处拜访专家和同行，并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿，最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。

54岁时，柳井正终于写下了这本创业回忆录，并附赠给创业者、经营者 “十诫”和“23条理念”。在他眼里，创业本就是摸着石头过河的事，“挑战10次新事物，必定会有9次失败”。经营者需要不断革新，不断追求发展。因为企业一旦停滞，便失去了存在的意义。

前 言／ V

第一章 脱胎换骨／ 001

企业的生命期限／ 003

优衣库为什么能快速成长？／ 006

父亲的影响／ 008

玩具商的梦想／ 011

继承家业／ 014

男式西服向休闲服转变的预兆／ 017

海外商品***店／ 018

优衣库一号店／ 019

卖得最好的店什么样？／ 023

走向郊外／ 025

自己开发商品／ 028

招募加盟店／ 031

寻求企业上市／ 032

第二章 挑战与实践／ 039

从生意人到经营者／ 041

制订经营计划／ 044

清理关联公司／ 046

银行交易和担保／ 047

稳定人才队伍／ 050

建立信息系统／ 051

商品规划／ 052

担心的事／ 054

好的地段在哪里？／ 055

外部力量的协助／ 056

终于在广岛证券交易所上市／ 058

到关东地区开店／ 060

统一为“优衣库”品牌／ 061

纽约设计子公司的失败／ 065

收购VM 公司的教训／ 066

SPOQLO、FAMIQLO 的失败／ 067

从失败中重新站起来／ 069

人才力量的加强／ 070

被宣传／ 074

摇粒绒的电视广告／ 077

“匠工程”／ 081

让“手脚”学会做“头脑”／ 084

跨越1 000 亿日元的壁垒／ 086

可以畅所欲言的氛围／ 091

第三章 企业转型／ 095

在原宿开店／ 097

摇粒绒面料／ 100

“每件1 900 日元”／ 102

有效利用广告代理公司／ 106

日美两国创意者之间的差异／ 108

大增产／ 110

23 条经营理念／ 113

快速发展的企业危险吗？／ 117

大企业中的种种不满／ 120

理论和实践的平衡／ 121

卖场和总部的关系／ 123

速断速决／ 124

向互联网组织架构转型／ 126

拆除部门之间的隔离墙／ 128

第四章 大家的优衣库／ 131

“手册经营”的局限性／ 133

店长是公司的主角／ 138

成为店长／ 141

总部是培养专家或经营者的地方／ 142

不需要半吊子的企业管理人员和专家／ 145

组建团队的秘诀／ 146

每天都想改变的组织架构／ 148

季度考评／ 151

人事评价与待遇／ 154

股东资本主义／ 155

因被肯定而工作／ 157

一人说了算的经营会导致企业过早僵化／ 159

真正的领导不用在卖场／ 160

女性职工／ 162

太太突然说想去做女演员，怎么办？／ 164

股票交易的现实／ 167

第五章 希望之芽／ 171

摇粒绒衫的网上销售／ 173

“从失败中学到的教训”／ 176

成为下次实践参考的经营／ 178

成功中隐藏着失败的胚芽／ 180

交班给年轻社长／ 182

从日本走向世界／ 184

为何到伦敦开店／ 185

败因之一／ 187

败因之二／ 189

到上海开店／ 191

今后的海外拓展战略／ 193

FR FOOD’S 食品公司／ 196

向其他事业进军／ 198

自我创新／ 199

引退宣言／ 201

与多田先生的缘分／ 203

“速度”和“执行力”／ 205

后 记／ 209

附 录／ 213

附录一 创业者十诫／ 213

附录二 经营者十诫／ 215

附录三 经营理念／ 216

附录四 Fast Retailing（迅销）株式会社的发展轨迹／ 239

柳井正(Yanai Tadashi)，日本迅销有限公司(Fast Retailing)董事长兼首席执行官（CEO）。1949年2月7日出生于日本山口县宇部市中央町，毕业干早稻田大学政治经济学部。毕业后进入佳世客公司(现永旺集团)工作，10个月后离职。1972年进入父亲经营的小郡商事株式会社，1984年在广岛市开设了**家优衣库店，同年就任社长。随后，优衣库进入快速成长时期。1991年，公司更名为“株式会社FAST RETAILING”。1999年，公司在东京证券交易所主板上市。2002年，柳井正就任公司董事长兼CEO。2014年据彭博亿万富豪指数（Bloomberg Billionaires Index）数据显示，柳井正成为日本第二大富豪，身家合计达162亿美元。著作《一胜九败》（2011版）、《一天放下成功》、《柳井正：怀抱希望》已在中国出版发行。

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店铺经常会有这样的要求：请总部的人能够经常到卖场来，体会一下卖场的实际情况。但是，到了卖场，对于卖场的情况想要理解的人总能理解，不想理解的人怎么都不能理解，结果是浪费时间。倒不如反过来做，让店铺的人到总部来，根据卖场的实际情况，改变总部的一些做法。因为与顾客近距离接触的是那些店铺的员工，而不是总部的人。

这里说的公司总部，以前被称为“运营管理部”“店铺经营部”及“店铺支持部”等，现在我们一律称为“支持中心”。但我对这个称呼其实心存芥蒂。虽然这个称呼表明了总部和店铺并不是上下级关系，只是一个对店铺进行支持、支援的机构，但总觉得还是有些拘泥于形式。如果只有这样一个好听的名称，而实际上并没有对店铺进行多少支持的话，就叫“总部”也无妨。

书籍介绍

什么是企业？

在优衣库创始人柳井正看来，企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益，企业将随时消亡。创业者、经营者不能只局限于“安定”“形式”，而要走一条与之相反的路。

柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。

从24岁接管父亲的西服店开始，他经历过向银行贷款的难堪，经历过盲目扩张后的倒闭，经历过老员工不屑一顾的离职，经历过消费者的冷落。为了让公司存续，他通过书本自学管理经营知识，到处拜访专家和同行，并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿，最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。

54岁时，柳井正终于写下了这本创业回忆录，并附赠给创业者、经营者 “十诫”和“23条理念”。在他眼里，创业本就是摸着石头过河的事，“挑战10次新事物，必定会有9次失败”。经营者需要不断革新，不断追求发展。因为企业一旦停滞，便失去了存在的意义。