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客户关系管理书籍详细信息

  • I***N:9787563516599
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2009-4
  • 页数:433
  • 价格:45.00元
  • 纸张:暂无纸张
  • 装帧:暂无装帧
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
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内容简介:

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系,这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系,这其中第6章的数据管理是基础,第7章的数据挖掘是重要技术工具,第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系,这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍,第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析,第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识,是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。


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其它内容:

书籍介绍

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系,这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系,这其中第6章的数据管理是基础,第7章的数据挖掘是重要技术工具,第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系,这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍,第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析,第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识,是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。


书籍真实打分

  • 故事情节:3分

  • 人物塑造:3分

  • 主题深度:9分

  • 文字风格:3分

  • 语言运用:4分

  • 文笔流畅:3分

  • 思想传递:3分

  • 知识深度:7分

  • 知识广度:4分

  • 实用性:5分

  • 章节划分:9分

  • 结构布局:5分

  • 新颖与独特:6分

  • 情感共鸣:7分

  • 引人入胜:5分

  • 现实相关:7分

  • 沉浸感:7分

  • 事实准确性:4分

  • 文化贡献:5分


网站评分

  • 书籍多样性:5分

  • 书籍信息完全性:8分

  • 网站更新速度:3分

  • 使用便利性:4分

  • 书籍清晰度:6分

  • 书籍格式兼容性:9分

  • 是否包含广告:7分

  • 加载速度:5分

  • 安全性:5分

  • 稳定性:8分

  • 搜索功能:5分

  • 下载便捷性:9分


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下载评价

  • 网友 谭***然:

    如果不要钱就好了

  • 网友 瞿***香:

    非常好就是加载有点儿慢。

  • 网友 戈***玉:

    特别棒

  • 网友 国***芳:

    五星好评

  • 网友 田***珊:

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 孙***夏:

    中评,比上不足比下有余

  • 网友 家***丝:

    好6666666

  • 网友 常***翠:

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 通***蕊:

    五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~

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    不错,图文清晰,无错版,可以入手。

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